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如果在打电话时无法收到短信，可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查信号连接：确保设备有稳定的信号，信号弱或不稳定可能导致短信延迟或无法接收。
2、检查网络设置：进入设备的设置，检查并确保“蜂窝移动网络”或“移动数据”已开启，并且选择了正确的运营商网络。
3、检查短信应用：确保短信应用没有意外关闭或崩溃，如果应用出现问题，可以尝试重启应用或重新打开。
4、检查存储空间：确保设备上有足够的存储空间，如果存储空间不足，可能会导致短信无法及时接收。
5、检查短信过滤设置：某些设备或应用可能具有短信过滤设置，确保没有误将某些短信屏蔽或过滤掉。
6、检查运营商服务状态：联系运营商客服，确认服务状态是否正常，是否有任何已知的服务中断或维护情况。
7、更新软件：确保操作系统和短信应用都是最新版本，有时软件更新可以解决一些已知的问题。
8、联系运营商技术支持：如果问题仍然存在，建议联系运营商的技术支持团队，他们可能能够提供更具体的帮助和解决方案。
方法可能因设备型号和操作系统版本的不同而略有差异，如果问题持续存在且无法通过上述方法解决，建议咨询苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求进一步的帮助。